FAQ (Veelgestelde vragen)

1. Wat zijn mijn betaalmogelijkheden?

Overschrijving:
Stort het factuurbedrag op het KBC rekeningnummer 738-0265797-39 op naam van promo-textiel bvba, Lendelede.Vergeet niet het factuurnummer te vermelden. Na ontvangst van uw betaling wordt uw bestelling geleverd.

Contante betaling:
 U kunt het verschuldigde bedrag contant afrekenen wanneer u de bestelling komt ophalen. De ophaling gebeurt enkel op afspraak. Betaling met Bancontact is (nog) niet mogelijk.

Rembours:
 U kunt de bestelling ook onder rembours laten versturen en het verschuldigde bedrag afrekenen bij onze transporteur aan de deur. Er zijn geen bijkomende rembourskosten .

2. Is het mogelijk om goederen te retourneren?

Onbedrukte artikelen terugsturen is mogelijk na voorafgaandelijke verwittiging per brief, mits het geretourneerde artikel compleet, ongebruikt en niet beschadigd is. Dit geldt ook voor de verpakking van het artikel. Gebruik dus ook altijd een nieuwe verpakkingsdoos om het artikel terug te zenden, in plaats van de verpakking uitgebreid dicht te plakken en te beschrijven! Ook labels en kaartjes die aan het artikel hangen moeten onbeschadigd terugkomen. Vergeet niet de afleverbon mee te sturen, omdat anders niet bekend is van wie de bestelling afkomstig is. Stuur uw artikel altijd gefrankeerd terug, ongefrankeerde teruggaves worden niet in behandeling genomen. De kosten van frankering van de retourzending zijn voor uw rekening. U kan het artikel terugsturen naar onderstaand adres:

promo-textiel bvba
T.a.v. Klantenservice
Zwingelaarstraat 4
B-8860 Lendelede - Belgium.

Indien u na het versturen van de te retourneren artikelen nog vragen hebt, kunt u deze mailen naar info@promo-textiel.be.

Bedrukte artikelen worden nooit teruggenomen.

3. Kan ik altijd online bestellen?

Online bestellen kan 24 uur per dag, 7 dagen per week door een e-mail te sturen naar info@promo-textiel.be. Vermeld daarin:

Het afhaaladres is:

promo-textiel bvba
Zwingelaarstraat 4
B-8860 Lendelede - Belgium.

4. Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt geleverd?

Voor onbedrukte goederen is de levertermijn 2 tot 3 weken mits op voorraad bij onze leverancier. U ontvangt eerst een factuur per e-mail. Als u heeft gekozen om het factuurbedrag vooraf over te schrijven dient u eerst de betaling per omgaande te voldoen. Als het factuurbedrag is voldaan worden de artikelen dezelfde dag verstuurd. Binnen België versturen wij uw bestelling via DPD; in sommige gevallen via een eigen vervoerder. In het buitenland versturen wij de bestellingen via DPD. Het pakket wordt 3 maal aangeboden. Lukt het niet om de bestelling bij u te bezorgen, dan bellen wij u op om een afspraak te maken.

5. Kan ik mijn bestelling zelf ophalen?

U kunt uw bestelling bij ons komen ophalen na telefonische afspraak (0475/56.76.65). Als u de bestelling zelf komt ophalen, vergeet dan niet de factuur mee te nemen, die u per e-mail heeft ontvangen.

6. Wat zijn de verzendkosten?

Voor de verzendkosten wordt een forfaitair bedrag van 10 euro aangerekend.